Condiciones de Compra y Alquiler
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER EN LEO CAMPER DESIGN
Estimado cliente,
Este documento contiene un resumen de las condiciones de alquiler de la empresa Leo Camper Design, y pasarán a formar parte del contrato de arrendamiento del vehículo que se formalizará entre ambas partes: Leo camper design 80 S.I (CIF. B71455778), en adelante Leo Camper Design (arrendador) y usted, en adelante “cliente” (arrendatario).
Le rogamos lea con atención estas condiciones comerciales ya que son de ineludible aplicación.
- Ámbito de aplicación, contenido del contrato y derecho aplicable.
1.1. Únicamente son válidas las siguientes Condiciones Comerciales Generales de Leo Camper Design. No se admitirán aquellas condiciones del cliente que difieran o sean contrarias a las Condiciones Comerciales Generales de Leo Camper Design. Éstas últimas también serán válidas cuando Leo Camper Design alquile sin reservas la furgoneta camper al cliente, aun conociendo las condiciones divergentes del cliente.
1.2. El objeto del contrato formalizado con el cliente es únicamente la entrega en régimen de alquiler de la furgoneta camper y, en su caso, de los accesorios extras u opcionales que ofrece Leo Camper Design.
1.3. Al momento de la entrega del vehículo se formalizará un contrato de alquiler entre el cliente e Imanol Círez Garayoa regido exclusivamente por el derecho español, por las condiciones generales aquí recogidas y por las especiales que se pacte entre las partes.
El cliente organizará él mismo su viaje y utilizará el vehículo bajo su propia responsabilidad.
El contrato de alquiler estará limitado a la duración acordada por las partes. Queda excluida la prolongación tácita del contrato de alquiler por un período indeterminado debido a un uso continuado.
1.4. Todos los acuerdos entre Leo Camper Design y el cliente se realizarán por escrito, ya sea por vía WEB, postal o presencial.
- Edad mínima y conductores autorizados.
2.1. El cliente deberá tener como mínimo 25 años de edad y estar en posesión del permiso de conducción clase B vigente y con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional equivalente a este y en cualquier caso el cliente y los conductores deberán tener un mínimo de 6 puntos vigentes en el permiso de conducción. En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional en vigor correspondiente a este tipo de vehículos.
2.2. Si en el momento de la entrega de la furgoneta camper por parte de Leo Camper Design, el cliente no dispone del permiso de conducir que se corresponda con el vehículo alquilado o la documentación presentada es falsa o inexacta, se considerará a todos los efectos que el cliente no ha acudido a recoger la furgoneta camper, por lo que se aplicarán las condiciones de rescisión de la reserva vinculante por parte del cliente que se contienen en el apartado 3.2. del presente documento, sin derecho a indemnización ni a devolución de ningún tipo.
2.3. Tan sólo podrán conducir el vehículo el cliente y los conductores mencionados en el contrato de alquiler y que cumplan las condiciones previstas en el apartado 2.1 de este documento. En el momento de la reserva del vehículo, el conductor titular está obligado a enviar a Leo Camper Design copia en vigor de los siguientes documentos:
- a) Documento nacional de identidad (DNI), en su defecto pasaporte,
- b) Carnet de conducir europeo, en su defecto carnet de conducir internacional,
En el momento de la recogida del vehículo será obligatorio presentar los originales de dicha documentación. Todos los conductores autorizados tendrán responsabilidad personal sobre cualquier infracción legal que sea incurrida durante el periodo del alquiler. El cliente autoriza expresamente a Leo Camper Design que las consecuencias económicas de cualquier infracción personal cometida durante el tiempo que dura el alquiler sea cargada en su tarjeta de crédito en los siguientes doce meses.
- Reserva.
3.1. Las reservas sólo serán vinculantes tras la confirmación de Leo Camper Design y el posterior abono por parte del cliente del depósito (fianza) de 1000 Euros, según el apartado 3.2. y exclusivamente para categoría de vehículos, no para marcas o modelos de vehículos. Esto también será válido aun cuando en la descripción de la categoría del vehículo se indique a modo de ejemplo un modelo concreto. Leo Camper Design estará obligada a ofrecer un vehículo de la categoría seleccionada. En el caso de que el vehículo reservado no estuviese disponible por circunstancias de fuerza mayor, Leo Camper Design se reserva el derecho a sustituir el vehículo por otro alternativo sin previo aviso. El vehículo alternativo será lo más similar posible al vehículo inicialmente reservado. Leo Camper Design determinará razonablemente, si se deberá y en cuanto, indemnizar al cliente si la sustitución del vehículo se lleva a cabo.
3.2. Para la realización y confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total del precio del alquiler en el momento de realizar la reserva más la fianza de 1000 euros. Una vez que Leo Camper Design haya comprobado que dicho pago ha sido efectuado, enviará la confirmación por escrito de la reserva. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En caso de que el cliente no realice dicho pago, se entiende que no se ha realizado reserva alguna por parte del cliente, lo que exime de cualquier responsabilidad a la empresa Leo Camper Design. En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva confirmada:
- Si se comunica antes de 30 días del inicio del alquiler, se abonará el 50% del importe pagado.
- Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler, se abonará el 30% del importe pagado.
- Si se comunica con menos de 16 días antes del inicio del alquiler, no se abonará nada
3.3. Es posible cambiar la fecha de su alquiler una única vez. Para que sea válido, hay que avisar del cambio, como mínimo, con 25 días de antelación. Hay que informar de la nueva fecha elegida en el momento del cambio y esta tiene que estar dentro de los 12 meses siguientes contando desde el primer día del alquiler original. Este servicio estará sujeto a disponibilidad del vehículo para la nueva fecha seleccionada.
- Precios y duración del alquiler.
4.1. El precio del alquiler de la furgoneta camper y el período mínimo de alquiler durante las diferentes épocas del año, se derivan de la lista de precios vigente de Leo Camper Design en el momento de realizar la reserva. En función de los días de alquiler reservados, serán válidos los precios que aparezcan en la lista para la temporada correspondiente. Por cada alquiler se cobrará un importe fijo y único por los servicios prestados, más un importe por exceso de kilometraje si procede, cuya cuantía también se puede consultar en la lista de precios de Leo Camper Design vigente en el momento de realizar la reserva o formalizar el contrato y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente.
4.2. Los precios de alquiler de los accesorios opcionales se derivan de la lista de precios de Leo Camper Design vigente en el momento de formalizar la reserva y que el cliente declara conocer y aceptar expresamente
4.3. El alquiler mínimo es de dos (2) noches y máximo de treinta (30) noches.
4.4. Los correspondientes precios de alquiler incluyen el IVA 21%, seguro a todo riesgo con Franquicia de 600 euros y asistencia en carretera en caso de avería. El kilometraje permitido dependerá de los días alquilados. En caso de exceso se aplicarán 0.30 euros por cada kilómetro excedido.
4.5. El período de alquiler empieza con la recogida de la furgoneta camper por parte del cliente a la hora acordada en el centro de alquiler y finaliza con la entrega de la misma por parte del cliente a la hora acordada en el mismo centro de alquiler.
4.6. Si se devuelve la furgoneta camper una vez transcurrido el tiempo pactado de alquiler, el cliente abonará a Leo Camper Design la cantidad de 40 € por hora de retraso, no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será de 200 euros. El cliente asumirá todos los gastos debidos a un retraso en la entrega del vehículo y en especial aquellos gastos derivados del hecho que otro cliente u otra persona haga valer sus derechos frente a Leo Camper Design como consecuencia del citado retraso.
4.7. En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente, sin que venga obligada Leo Camper Design a devolver al cliente cantidad alguna.
4.8. La furgoneta camper se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, Leo Camper Design cobrará al cliente la cantidad de combustible que falte hasta llenar el depósito, más 25 € los gastos de gestión. Serán de cuenta del cliente todos los gastos de carburante y mantenimiento durante el período de alquiler. El combustible del vehículo es solo DIESEL (se excluye el uso de BIODIESEL, expresamente prohibido), por lo que serán de cuenta del cliente todos los gastos que se ocasionen como consecuencia de usar un combustible distinto a DIESEL.
4.9. Para devolver el vehículo en un centro distinto al de recogida, se requerirá un acuerdo especial con Leo Camper Design y el pago del importe correspondiente a este servicio se pactará antes de la recogida de la furgoneta camper.
- Condiciones de pago y fianza.
5.1. El precio del alquiler de la furgoneta camper previsto en función de las fechas de reserva, se pagará el 100% en el momento de formalizar la reserva.
Solo se aceptan pagos con transferencia (aportando justificante), tarjeta de crédito (WEB y oficina) y/o efectivo.
Todos los pagos que hagan los clientes, así como las devoluciones se harán en EUROS (€).
5.2. Previo a la entrega del vehículo ambas partes suscribirán el contrato de arrendamiento del vehículo con arreglo a las condiciones especiales de la reserva vinculante válidamente realizada y conforme a las presentes condiciones generales de alquiler, que habrán de ser aceptadas
expresamente por el cliente como parte integrante del contrato. La no aceptación de las presentes condiciones generales por parte del cliente en ese momento se entenderá como una rescisión de la reserva vinculante, por lo que será de aplicación el apartado 3.2 del presente documento.
5.3. La devolución de la fianza se hará efectiva a partir de las cuarenta y ocho (48) horas laborales siguientes a la devolución del vehículo y tras ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa Leo Camper Design, el cual, en caso de desperfectos por mal uso o falta de alguno de los elementos del inventario de entrega, dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el cliente el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, Leo Camper Design dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo. En caso de que se tenga que abonar al cliente una compensación del precio de alquiler pagado por adelantado, dicho importe se devolverá junto con la fianza.
5.5. La fianza será utilizada para cubrir el coste de cualquier pérdida o daño del equipamiento, complementos, extras, reparaciones o daño negligente en el vehículo.
5.6. El cliente se compromete expresamente a pagar a Leo Camper Design:
- Los cargos adicionales que se originen si el vehículo es dejado en algún otro sitio o ciudad, siempre y cuando no conste en el contrato de alquiler.
- El importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo, el cliente o Leo Camper Design, derivados de este contrato de alquiler.
- En el supuesto de que por culpa del cliente fuese el vehículo retenido o embargado, todos los gastos serán a su cargo, incluido el lucro cesante de Leo Camper Design durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
- Gastos incurridos por Leo Camper Design (incluidos honorarios de Abogados y Procuradores) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el cliente en virtud del presente contrato.
- El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia de 600 euros (no incluye los efectos personales del arrendatario y acompañantes). En caso de accidente o robo, el arrendatario se hará cargo del importe de máximo de la franquicia. El resto lo asumiría el seguro.
- Todos aquellos daños causados a un tercero o a Leo Camper Design no cubiertos por el seguro del vehículo y que sean evaluables económicamente en ese momento, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5.4.
5.7. Si el cliente se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses por demora de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
- Entrega y devolución del vehículo.
6.1. Antes de iniciar el viaje, el cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo y funcionamiento de la furgoneta camper que le dé el personal técnico de Leo Camper Design en el punto de entrega. Asimismo, se elaborará un acta de entrega (Check-In) en el que se describirá el estado del vehículo e inventario a bordo y que deberán firmar ambas partes.
Leo Camper Design se podrá negar a entregar el vehículo hasta que no se haya realizado la instrucción de manejo del vehículo.
6.2 Se le hará entrega de un juego de llaves de vehículo y demás puertas/cerraduras, este se debe devolver a la entrega de furgoneta camper y en caso de pérdida o robo de las mismas el cliente se hará cargo del importe de 250€ por reposición más envío en caso de ser necesario.
6.3. Al devolver el vehículo, el cliente está obligado a realizar una revisión final de la furgoneta camper junto con los empleados de Leo Camper Design.
Se elaborará un acta de devolución (Check-out), que deberán firmar ambas partes. Los desperfectos que no consten en el acta de entrega, pero que se detecten en el momento de devolver el vehículo, correrán a cargo del cliente y serán descontados de la fianza. Ver alcances y limitaciones del seguro APARTADO 11.
6.4. Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán de lunes a viernes, de 16:00 a 18:00 h; las devoluciones de lunes a viernes antes de las 13:00 h. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados. Los sábados y domingos sólo se podrán realizar entregas si se ha alcanzado un acuerdo previo y bajo coste adicional según tarifa en vigor.
6.5. Los retrasos en la devolución serán penalizados a razón de 40,00 € por hora de retraso (no obstante, como máximo por cada día de retraso el precio será 200 euros). En caso de retraso no autorizado, pasadas las 4 horas de incumplimiento, el contrato quedará finalizado y se entenderá que hay robo, sustracción del vehículo, por lo cual el arrendatario podrá realizar las correspondientes denuncias y acciones legales ante la Policía y Autoridades. Las causas que el arrendatario alegue de fuerza mayor no eximen de devolver el vehículo el día y hora acordados o de tener que pagar las indemnizaciones por los perjuicios que traiga la devolución fuera del plazo acordado.
6.6. Si el cliente desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo a Leo Camper Design, con un mínimo de 24h de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades del vehículo, no asumiendo Leo Camper Design ningún compromiso previo alguno.
6.6. Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada por Leo Camper Design. El incumplimiento de esta condición faculta a Leo Camper Design para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. Leo Camper Design, se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato de arrendamiento, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo o en las presentes condiciones generales.
6.7. En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el cliente no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, y se aprecien daños en el vehículo, el cliente acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal de Leo Camper Design.
6.8. El vehículo se devolverá limpio exterior e interiormente y con los depósitos de aguas residuales (aguas grises) vacío, carga del depósito de aguas limpias, y limpieza del WC químico.
En caso contrario se cobrará un suplemento de 50€ por la limpieza integral del vehículo, de 20€ por las aguas residuales (aguas grises) y/o 20€ por la limpieza del WC (aguas negras). Si lo desea puede contratar el servicio de limpieza integral, por valor de 50 €, que encontrará en el apartado de servicios. Este servicio, deberá ser contratado y pagado en el momento de formalización del contrato
6.9. El hecho de llenar el depósito de agua potable con diesel u otro combustible, o el depósito de diesel con agua u otro combustible (incluso BIODIESEL), implicará una penalización de 800 €.
IMPORTANTE: Por favor, recuerda que tras la devolución del vehículo por tu parte, tenemos un margen corto de tiempo para prepararlo para el próximo cliente. Si lo devuelves tarde, no te gustaría ser el próximo cliente.
- Usos prohibidos, obligaciones de mantenimiento y protección.
7.1. El cliente reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios
adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo, se compromete a respetar en todo momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:
- No permitir que lo conduzcan otras personas más que él mismo o las que expresamente estén autorizadas.
- No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo (max. 3 pers.), así como transportar en la furgoneta Camper ningún tipo de mascota o animal.
- No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato.
- No transportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos, inflamables o explosivos ni encender o utilizar velas en el interior del vehículo.
- No ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo y no auxiliar a delincuentes.
- No cometer delitos, aunque estos sólo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.
- No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad, uso de medicamentos, etc.
- No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.
- No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.
- No desprecintar o manipular el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a Leo Camper Design cualquier avería del mismo.
- Para circular por los países que se relacionan a continuación se requerirá la autorización expresa por escrito de Leo Camper Design. El cliente deberá comunicar que se va a circular por alguno de estos países a fin de realizar un cargo adicional para cubrir la asistencia en carretera, así como una ampliación del seguro del vehículo. Los citados países son:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep.Eslovaca, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza. En ningún caso se podrá circular fuera de estos países.
- Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.
- Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.
- Queda expresamente prohibido al cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior, salvo expresa autorización escrita por parte de Leo Camper Design. En caso de infracción de este artículo, el cliente correrá con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original, debiendo abonar así mismo una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su total reparación. En caso de pérdida de las llaves o de la documentación del vehículo, Leo Camper Design cargará al cliente la cantidad de 250€.
- Queda totalmente prohibida la subida del vehículo en otros medios de transporte como barcos, trenes, aviones o cualquier otro sin el consentimiento escrito de Leo Camper Design.
7.2. El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo en cada repostaje de combustible, sobre todo, el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El cliente se compromete a comprobar regularmente si la furgoneta camper de alquiler está en perfectas condiciones para circular con seguridad. Si resultase dañado el vehículo como consecuencia de un sobrecalentamiento debido a niveles bajos de aceite o refrigerante del motor, el cliente perderá íntegramente la fianza.
7.3. Está prohibido fumar en todos los vehículos y encender velas en su interior. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del cliente. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.
7.4. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartados 7.1.,
7.2. y 7.3, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler, solicitar la devolución del vehículo y el cliente vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, así como los gastos que en los citados apartados se relacionan.
- Comportamiento a seguir en caso de accidente.
8.1. En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el cliente deberá informar inmediatamente a la policía y a Leo Camper Design llamando al número de teléfono del centro de alquiler (615574388), en el mismo momento en que ocurra el accidente. Fuera del horario de atención al público o en festivo, deberá comunicar con la empresa en el horario o día de apertura inmediatamente posterior a producirse el percance.
El cliente vendrá obligado a abonar todos los daños o perjuicios que provoquen la falta o el retraso en la comunicación a Leo Camper Design de cualquiera de estas eventualidades.
8.2. Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la “Declaración Amistosa de Accidentes”. El cliente deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que junto con los detalles del accidente remitirá en el plazo indicado Leo Camper Design.
Notificar inmediatamente a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria. El parte de accidente se deberá entregar debidamente cumplimentado y firmado como muy tarde en el momento de devolver el vehículo a Leo Camper Design. El documento deberá incluir el nombre, la dirección y teléfonos de las personas implicadas, sus datos del carné de conducir, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.
8.3. En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia a Leo Camper Design, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas.
8.4. Incluso en daños sin contrario, independientemente de su gravedad, el cliente deberá redactar para Leo Camper Design un amplio informe por escrito junto con un boceto. Si el cliente no elabora el informe – no importa cuál sea la razón – e impide de este modo que la compañía de seguros pague los daños, el cliente estará obligado a abonar el importe correspondiente en su totalidad.
8.5. No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo. Contactar en caso de ser necesario con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora de Leo Camper Design.
8.6. En caso de incumplimiento por el cliente de alguna de estas medidas, si son de aplicación, Leo Camper Design podrá reclamar al cliente los daños y perjuicios ocasionados por negligencia de este, incluido el lucro cesante de Leo Camper Design durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.
- Defectos de la furgoneta Camper
9.1. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente por defectos no imputables a Leo Camper Design.
9.2. Al devolver el vehículo, el cliente deberá indicar por escrito a Leo Camper Design los defectos que haya detectado en la furgoneta camper o su equipamiento una vez iniciado el período de alquiler. Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios en caso de defectos indicados con posterioridad, a no ser que dicha pretensión esté motivada por un daño no evidente.
- Reparaciones y vehículo de cambio o sustitución.
10.1. El desgaste mecánico normal del vehículo lo asume Leo Camper Design. Cuando la duración del recorrido o el estado de las carreteras lo aconsejen, se realizarán las operaciones de mantenimiento necesarias en un servicio oficial de la marca del chasismotor.
10.2. El cliente vendrá obligado a detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con Leo Camper Design o con la Compañía de Asistencia concertada por Leo Camper Design y solo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del chasis-motor, salvo autorización expresa de Leo Camper Design.
10.3. El cliente podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler y que no superen los 150 €. Para ello, tan sólo será necesario contar con la aprobación de Leo Camper Design. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de las facturas originales y de las piezas cambiadas, siempre que el cliente no responda del daño según el apdo. 11. Quedan excluidos los daños que afecten a los neumáticos, las llantas, lunas y cristales del vehículo ocurridos durante el plazo de duración del arrendamiento, que serán siempre y en cualquier caso de cuenta del cliente. Igualmente, cualquier avería y las reparaciones debidas a defectos del suelo, pavimento o asfaltado son responsabilidad del cliente. En caso de que la reparación sea superior a 150 € se aplicara lo dispuesto en el apartado 10.5
10.4. En caso de que una reparación de estas características sea necesaria por causa imputable a Leo Camper Design y el cliente no se encargue de solucionarlo, éste último deberá indicar sin demora a Leo Camper Design el desperfecto en cuestión y conceder un plazo razonable para su reparación. Leo Camper Design no se responsabilizará de las condiciones específicas de cada país (p. ej. infraestructura), que conlleven una demora a la hora de realizar la reparación.
10.5. En el caso de cualquier avería del vehículo o de los elementos del habitáculo, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Leo Camper Design de quien recibirá las instrucciones oportunas para su reparación.
10.6. En caso de que, sin culpa alguna por parte del cliente, la furgoneta camper sufra graves daños, avería que se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un período de tiempo superior a 48 horas o se deba retirar de la circulación y el cliente se encuentre dentro del ámbito territorial de la Comunidad Foral de Navarra, Leo Camper Design, si tuviera disponibilidad para poner a disposición del cliente en un plazo máximo de 48 horas un vehículo de repuesto equivalente en el número de plazas o superior quedaría excluida una rescisión del contrato y por tanto debe de ser aceptado por el cliente el nuevo vehículo, sin obligación por parte de Leo Camper Design de indemnizar los posibles perjuicios o daños causados al cliente.
10.7. En caso de que siendo culpable el cliente, la furgoneta camper sufra graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un largo período de tiempo o se deba retirar de la circulación, Leo Camper Design podrá negarse a ofrecer un vehículo de sustitución.
En este caso queda excluida una rescisión del contrato por parte del cliente, quien vendrá obligado a abonar la totalidad del precio del arrendamiento, además de los gastos que su actuación hubiera producido. Si Leo Camper Design optará por poner a disposición del cliente un vehículo de sustitución, podrá cobrarle al cliente los eventuales gastos derivados de ello.
- Responsabilidad del arrendatario, seguro a todo riesgo.
11.1 Según los principios del seguro a todo riesgo con franquicia, en caso de daños integrales o parciales el cliente deberá pagar el importe máximo de la franquicia, para la reparación o sustitución de piezas, recambios, mano de obra necesaria para reparar el daño, por cada parte de siniestro que considere el perito de la Aseguradora. Aceptando Leo Camper Design el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada para los casos excepcionales que el seguro a todo riesgo no cubra. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, el arrendador dispondrá de 60 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de la reparación /sustitución de los desperfectos.
11.2. El cliente, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso o culposo.
11.3. La eximente de la responsabilidad indicada en el apartado 11.1, no tendrá efecto si el cliente omite alguna de las normas indicadas en todos los puntos de las cláusulas 7 y 8.
11.4. La exención de responsabilidad del apdo. 11.1 no procederá en caso de que el cliente haya causado un daño de forma premeditada o negligente.
11.5. Asimismo, el cliente deberá responder en caso de comportamiento doloso o culposo en los siguientes casos:
- Si el cliente no respeta las normas y el código de circulación vigente, del país donde esté circulando.
- Si los daños se deben a una conducción temeraria por los efectos de las drogas o el alcohol.
- Si el cliente o el conductor, a quien Leo Camper Design le ha dejado el vehículo, huye en caso de accidente.
- Si el cliente, en contra de la obligación establecida en el apdo. 8, no avisa a la policía en caso de accidente, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de este último.
- Si el cliente infringe otras obligaciones del apdo. 8, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de este último
- Si los daños se deben a un uso prohibido en el apdo. 7.1.
- Si los daños se deben a una infracción de la obligación establecida en el apdo. 7.2.
- Si los daños los ha causado un conductor no autorizado, a quien el cliente haya dejado el vehículo.
- Si los daños se han provocado por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (altura, ancho, largo)
- Si los daños se deben a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional.
11.6. El cliente responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen a Leo Camper Design, excepto si se debe a causas imputables a ésta última.
11.7 La Compañía Aseguradora considera un parte de accidente o siniestro por cada golpe, rotura, fallo, desperfecto que tenga el vehículo. Por lo tanto, el cliente, pagaré el importe máximo de la franquicia, por cada parte.
Ejemplo: El vehículo la aseguradora lo divide en múltiples partes, es decir, si en el accidente se ven afectadas 2 partes, entonces se pagan 2 franquicias de 600€. Es decir, una franquicia por cada parte.
11.8 El seguro no cubre los efectos personales del arrendatario y acompañantes.
11.9. En caso de ser varios los clientes y/o conductores, todos estos responderán en calidad de deudores solidarios.
A continuación, detallamos que prestaciones cubre cada paquete de seguro:
- Responsabilidad de LEO CAMPER DESIGN.
12.1. LEO CAMPER DESIGN entrega el vehículo en perfecto estado, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al uso normal del mismo, ni es responsable frente al cliente o los usuarios del vehículo de los gastos o perjuicios que se le puedan producir directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías.
12.2. Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos a Leo Camper Design, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución por parte de Leo Camper Design al cliente de la cantidad/es pagada/s hasta esa fecha en concepto de alquiler.
12.3. Leo Camper Design no asume ninguna responsabilidad ante el cliente respecto al automóvil de este que se encuentre, en calidad de aparcamiento gratuito, en las dependencias de Leo Camper Design, o sus aledaños, durante el período de alquiler de la furgoneta camper.
12.4. Leo Camper Design sólo responderá de forma limitada a los daños previsibles establecidos en el contrato, en la medida que se infrinja una obligación cuyo cumplimiento sea de especial importancia para alcanzar el objeto del contrato.
12.5. El arrendatario está de acuerdo en que la furgoneta camper pueda tener un localizador para que el arrendatario pueda saber su posición en caso de algún problema.
12.6. El uso de accesorios que tiene la furgoneta camper está comprendido dentro del precio del alquiler de la furgoneta camper, salvo si se incluye alguno por petición expresa del arrendatario. Los accesorios que se dan en comodato SIN CARGO (préstamo sin cargo). Los accesorios son: Frigorífico, Calefacción, Cocina, Bomba de agua, WC químico, ducha, dispositivo para cargar móviles, Radio, menaje,sábanas…
12.6. Las presentes “Condiciones Generales de Alquiler” vinculan a las partes desde el momento inicial de hacer la reserva y son parte integrante del contrato de arrendamiento de vehículos.
- Seguridad
13.1. El cliente se asegurará que mientras los pasajeros estén dentro del vehículo haya ventilación desde el exterior, para evitar falta de oxígeno. En el caso de no cumplir con este punto, la responsabilidad será del cliente.
13.2. El cliente se asegurará en todo momento de verificar que los hornillos de gas se encuentren cerrados, al igual que las llaves de corte de gas. En el caso de no cumplir con este punto, la responsabilidad será del cliente.
13.3. Los pasajeros deberán viajar en todo momento sentados, con los cinturones de seguridad abrochados correctamente.
13.4. El cliente es responsable de la seguridad del vehículo y de los pasajeros, por lo tanto, debe tomar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los pasajeros y del vehículo.
13.5. Leo Camper Design recomienda que el vehículo siempre esté en lugares seguros, como ser Campings con seguridad que tengan buena reputación. Igualmente, en estos campings es preciso que el cliente tome las medidas de seguridad necesarias para evitar accidentes, robos, hurtos y otros tipos de incidentes.
- Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD-GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Leo camper design 80 S.I, es el Responsable del tratamiento de los datos personales
Del Usuario y le informa que estos datos serán tratados para mantener una relación comercial con el cliente. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
– Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por LEO CAMPER DESIGN y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción.
En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Contrato de alquiler, gestión del seguro; gestión de posibles reclamaciones, gestión de indemnización y daños; Facturación; Contabilidad; Liquidación de impuestos; Cobros y pagos y atender las solicitudes de información recibidas.
- Remitir el boletín de noticias de la página web.
- Gestionar las solicitudes de registro y acceso y que permitirá conocer al usuario el estado de la tramitación.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
- Talluntxe calle B nave 34, 31110 Noaín – Navarra
- Correo electrónico: administracion@leocamper.com
Mas información sobre protección de datos en: https://www.Leo Camper Design.com/politica-de-privacidad/
- Jurisdicción.
En caso de litigios derivados o relacionados con cualquiera de los actos relativos a la reserva o al contrato de alquiler de la furgoneta camper, se acuerda que la jurisdicción sea la de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España). En el caso de posible discrepancia entre las versiones español/inglés de las presentes condiciones generales, prevalecerá la versión española.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN LEO CAMPER DESIGN
Estimado cliente,
Este documento contiene un resumen de las condiciones de compra de la empresa Leo Camper Design, y pasarán a formar parte del contrato de compra de piezas y recambios que se formalizará entre ambas partes: Leo camper design 80 S.I (B71455778) en adelante Leo Camper Design y usted, en adelante “cliente”
Le rogamos lea con atención estas condiciones comerciales ya que son de ineludible aplicación.
- Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de compra regulan la compra de Productos ofrecidos por Leo Camper Design a sus Clientes a través de este Sitio Web.
Leo Camper Design opera a través del Sitio Web y Apps, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica (en adelante, el “Territorio”). Leo Camper Design únicamente realiza envíos y distribuye los Productos y ofrece los Servicios en el Territorio.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
- Procedimiento de adquisición de los productos
Para la adquisición de los productos en la página Web, Leo Camper Design solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web:
- cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo;
- pulsación del icono/botón «FINALIZAR COMPRA»;
- cumplimentación de los datos para detalles de facturación.
- pulsación del icono/botón «REALIZAR PEDIDO»;
El login y la contraseña facilitados por el Usuario a Leo Camper Design son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’ o “carrito”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Leo Camper Design lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Leo Camper Design remitirá por e-mail al cliente un comprobante de la compra.
Leo Camper Design se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con Leo Camper Design.
Leo Camper Design enviará un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por Leo Camper Design
- Información sobre los productos y servicios
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y / o fabricantes de los productos .
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Leo Camper Design, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Leo Camper Design contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente y solucionar la incidencia. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por varios productos o productos complementarios, el Cliente podrá devolver el resto de los productos entregados, sin coste alguno.
En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto o a la contratación del Servicio, debe revisar la descripción y características del Producto y Servicio y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del Producto o Servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto o contratación del Servicio, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del Producto o contratación del Servicio.
- Precio de los productos, descuentos y gastos de envío
Todos los precios están indicados en Euros (€).
Los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web son aplicados en base al precio original de salida al mercado (en adelante “precio antes de aplicar descuento”). Ese precio antes de aplicar descuento es el precio que aparece tachado en el Sitio Web.
Leo Camper Design es quien decide el precio de venta al público de los Productos o Servicios a sus Clientes. Leo Camper Design se reserva el derecho a modificar sus precios de venta al público en cualquier momento (incluyendo durante una determinada campaña o venta). Los Productos o Servicios se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.
Leo Camper Design no será responsable en caso de publicar, por error involuntario, un Producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria. Leo Camper Design tampoco será responsable en caso de ventas cuyo importe final sea manifiestamente erróneo debido a errores técnicos. En esos casos, Leo Camper Design informará a los Clientes lo antes posible y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. Si el Cliente ya hubiese recibido el Producto deberá devolverlo a Leo Camper Design (Leo Camper Design asumirá el coste de la devolución).
Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables (actualmente 10% o 21% según productos).
Los precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra.
Los gastos de envío son:
Estos gastos son aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido. Ninguno de los productos incluye su instalación, montaje o mantenimiento específico, estos servicios tienen que ser previamente presupuestados.
- Pago de los productos
El Cliente deberá realizar el pago mediante transferencia (aportando justificante) o tarjeta de crédito.
El justificante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección Mi cuenta > Pedidos.
Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros de la Unión Europea.
El Cliente deberá notificar a Leo Camper Design, a través de la cuenta de correo administracion@cpfemergencias.es, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Leo Camper Design pueda realizar las gestiones que considere convenientes. Leo Camper Design cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Leo Camper Design y no a cualquier otro, y que entre el Cliente y el centro servidor de Leo Camper Design los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, Leo Camper Design manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.
- Cancelación y ampliación de pedidos
Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el Producto siempre que el pedido esté en estado «Confirmado» y siempre y cuando las condiciones particulares del producto en cuestión no excluyan esta posibilidad.
En cualquier otro caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante. En caso de ampliaciones de pedido, los gastos de envío podrán verse incrementados lo cual se especificará para cada caso en particular.
Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección Mi cuenta > Pedidos.
Leo Camper Design se reserva el derecho unilateral de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos”, relativos a la verificación de los pagos, de las presentes Condiciones de compra o si Leo Camper Design observara algún defecto en los Productos objeto de venta.
- Entrega de productos
Plazo de entrega: Leo Camper Design no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Leo Camper Design podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
El plazo de entrega dependerá de si todos los productos del pedido están disponibles y con stock. Normalmente varía entre 5 a 15 días laborales contando desde la recepción del pago.
Si alguno de los productos no pudiera estar disponible en el plazo establecido, se informará al Cliente de la fecha estimada de recepción en nuestro almacén. Una vez que recibamos el producto, comenzaremos a preparar el pedido y se enviará. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.
Lugar y condiciones de entrega: Leo Camper Design se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie, Leo Camper Design contactará al Cliente, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega con el transportista correspondiente. El Cliente deberá entonces contactar lo antes posible con el transportista para concertar fecha de entrega. Si tras concertar una nueva fecha de entrega el Producto no se ha entregado en un plazo máximo de siete (7) días naturales por causas no imputables a Leo Camper Design o al transportista, los Productos serán devueltos a los almacenes de Leo Camper Design, en cuyo caso Leo Camper Design podrá cargar al Cliente los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados. La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra.
Leo Camper Design no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
En el momento de la entrega del Producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.
Si en el momento de la entrega por parte del transportista, el producto no corresponde a su pedido o el paquete está visiblemente dañado, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista dicha situación y comunicar a Leo Camper Design de manera inmediata.
A la recepción de la mercancía, deberá verificar que el producto se entrega en perfecto estado y recomendamos poner siempre en el albarán del transportista, MERCANCÍA PENDIENTE DE REVISIÓN, de esta manera algunas compañías admiten el poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista asume como conforme la recepción de la mercancía.
El cliente tiene 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todos los productos solicitados.
Pasadas estas 24 horas, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos achacables al envío.
Se considera entregado un pedido cuando el Albarán de entrega de la agencia de transporte está firmado por el cliente.
Devolución de productos. Derecho de desistimiento.
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un Servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o la contratación del Servicio.
Una vez finalizado el plazo de treinta (14) días naturales, Leo Camper Design no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o contratación de Servicios. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Leo Camper Design devolverá al Cliente el coste del Producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
- a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados.
- b) Grabaciones sonoras o de vídeo, discos, programas informáticos, Productos que hubiesen sido usados por el Cliente, así como ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles a ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- c) Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
No se permite la devolución de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Concretamente, a título ejemplificativo y no limitativo, en aplicación de la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a la venta a distancia de productos de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez.
Tampoco se permite la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para facilitar el proceso de devolución, Leo Camper Design pone a disposición del Cliente la siguiente dirección de email administracion@leocamper.com
Reembolso del precio:
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento voluntario, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios, siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de Leo Camper Design o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de compra.
Leo Camper Design comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
Leo Camper Design gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo máximo de siete (7) días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
Devolución de productos defectuosos:
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a Leo Camper Design de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o bien contactando con el departamento de Atención al Cliente que se ha señalado.
En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Leo Camper Design se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
- Garantías de los productos adquiridos
Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años para consumidores y (1) año para profesionales y autónomos, a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía ofrecida por Leo Camper Design se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica.
El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:
- a) Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
- b) Si se manipula o repara el número de identificación, así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
- c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales a la garantía legal, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente. El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo del Producto y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto, así como toda la información que se le facilite para el ejercicio de la garantía legal (y comercial, si la hubiere). El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con Leo Camper Design a través de los datos de contacto facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda.
En caso de que un Producto fuera no conforme, Leo Camper Design no puede garantizar que pueda proceder al reemplazo del mismo, ya que su modelo de negocio no prevé una disponibilidad duradera de stock. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, Leo Camper Design restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según las condiciones del Producto y como acordado con el Cliente. En relación a los Productos de carácter duradero, Leo Camper Design facilitará al Cliente los datos de contacto y la información relativa al servicio de asistencia técnica.
- Integridad y modificaciones de las condiciones de venta
Leo Camper Design se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de compra. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de compra en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de compra. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto o Servicio de Leo Camper Design disponible a través del Sitio Web.
- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de compra de Leo Camper Design se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de la compra de los Productos o contratación de los Servicios a Leo Camper Design a través del Sitio Web y para la resolución de cualesquiera conflictos, Leo Camper Design y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor. En caso de Cliente o Usuario no consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Pamplona – Navarra.
A efectos de las presentes Condiciones, Leo Camper Design se entenderá por «consumidor» la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Además, Leo Camper Design recuerda al Usuario o Cliente que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Fecha modificación del texto: 26 de octubre de 2022